Гарантии

Уважаемый покупатель,
если вдруг что-то пошло не так – позвоните нам и мы обязательно постараемся пойти вам навстречу и уладить возникшие проблемы. Ниже политика нашего магазина в отношении возврата/обмена товара и исполнения гарантийных обязательств.

Есть 2 возможных случая:

1) Если с товаром все хорошо, но вы просто захотели его вернуть

Если с товаром все в порядке, но вы по каким-то причинам захотите его вернуть – мы без проблем примем товар обратно и вернем вам деньги.

При этом нужно учитывать несколько важных моментов:
- Возврат можно осуществить в течение 15 дней с момента покупки;
- Товарный вид должен быть сохранен, товар должен быть новый, не бывший в употреблении;
- Товар должен быть возвращен в полной комплектации, включая упаковку, инструкции и прочее;
- Упаковка так же должна быть в хорошем состоянии – не помята, не порвана.
- Деньги за курьерскую доставку не возвращаются;
- Услуги службы доставки оплачиваются покупателем.
- Следующие товары надлежащего качества не подлежат возврату: товары со вскрытой блистерной упаковкой, товары со вскрытыми заводскими пломбами;

2) Если с товаром что-то не так

Если по невероятному стечению обстоятельств вам достался некачественный товар, то:
А) При обращении к нам в течение 15 дней с момента покупки и если товар еще не был в использовании – мы осуществим возврат денег или обмен товара на новый и возьмем на себя все связанные с этим расходы.
Б) При обращении к нам по прошествии 15 дней с момента покупки или если товар уже был в использовании – мы организуем ремонт или замену товара у официального представителя торговой марки или у производителя (в соответствии с условиями гарантии конкретной торговой марки или товара). И возьмем на себя все связанные с этим расходы за исключением доставки товара от вас к нам и обратно.

При этом нужно учитывать несколько важных моментов:
- Возможно, потребуется выслать нам несколько фотографий с демонстрацией недостатка товара;
- По результатам экспертизы мы оставляем за собой право отказать в возврате или обмене товара, если его недостаток явился следствием неправильной эксплуатации;
- Если на товар установлен гарантийный срок, то ремонт или замена товара на новый осуществляется в течение этого срока с момента покупки;
- Если на товар не установлен гарантийный срок, то ремонт или замена товара на новый осуществляется в течение 1 года с момента покупки.

Cроки гарантии на товары различных торговых марок:

- Ножи Kershaw, Ontario, Benchmade, Spyderco, Boker, PRO-TECH, SOG, BUCK, Bark River – 1 год;
- Ножи Cold Steel – 3 года;
- Мультитулы и аксессуары Leatherman – 25 лет;
- Ножи Microtech, Zero Tolerance – пожизненная гарантия.